2016年4月19日
お客様各位
Letsrock有限会社
代表取締 岡村英明

このたび、弊社が運営するウェブサイト「NeKoMaMMa」(http://nekomamma.net/)にて、
ご利用いただいておりますお客様の個人情報が、第三者からの不正アクセスにより流出した可能性があることを確認いたしました。
お客様に多大なるご迷惑、ご心配をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
以下に、この件に関しましての詳細をご報告いたします。


【概要】
2015年12月10日10:00頃
当社の契約先である決済代行会社よりクレジットカード情報の流出懸念についての連絡があり、
同日12:00頃、弊社サイトのオンラインでのクレジットカード決済を停止いたしました。
同時に決済代行会社による、当該事件の調査を開始し、
その後、第三者調査機関「PaymentCard Forensics株式会社」(以下、PCF社)へ調査を依頼、
2016年1月22日より調査を開始いたしました。


2016年3月1日
PCF社より最終調査報告書を受領した結果、流出の事実が判明し、
決済代行会社、カード会社、所轄警察署に被害状況ならびに今後の対応について相談しております。


【被害の内容】
<情報流出した可能性がある項目>
カード名義
有効期限
クレジットカード番号
セキュリティコード(CID、VAV2、CVC2、CVV2)

<対象者(流出の可能性があるお客様)>
42件

<対象期間>
「NeKoMaMMa」(http://nekomamma.net/)で2015年8月16日から2015年12月10日に
クレジットカードにてご決済をいただいたお客様


【対応状況】
2015年12月10日
・クレジットカード決済代行会社より不正に利用された懸念のあるカードがある旨報告を受ける
・クレジットカード決済の利用停止措置


2016年3月1日
・PCF社より最終報告書受領


2016年4月19日
・クレジットカード会社と協議のもと情報開示

【お客様へ】
クレジットカードのご利用明細に万が一お心当たりのない請求が含まれていないか、
今一度のご注意いただきますよう、お願いいたします。もしお心当たりのない請求がございましたら、カード裏面に記載のクレジットカード発行会社までご連絡くださいますようよろしくお願い申し上げます。またその際、クレジットカード番号変更に伴う再発行手数料など、お客様のご負担にならないようクレジットカード会社に依頼しております。

【現状と今後について】
2016年4月19日現在クレジットカード決済の機能を停止し、ご利用いただく事ができない状態としております。本件に関するサポートにつきましては引き続き当サイト上にて行わせていただく予定でございます。

【専用お問い合わせ窓口】
本件に関するお問い合わせはこちらへお願いいたします。

NeKoMaMMa
電話:044-948-4367 受付時間 9:00 〜 17:00(土日祝休)

Letsrock有限会社 担当:岡村